Kitap okuyorum

Şimdi şahane bir şey yapacağım… Artık biliyorsunuz ki içinde günlük hayattan örnekler bulabildiğim kitaplara bayılıyorum. Bu örneklerle eleştirilerde bulunmaya da bayılıyorum. Ama şimdi çuvaldızı kendime batırma zamanı… İşte bu yüzden, şahane bir kitapla özeleştiri seansıma ortak ediyorum sizi. Buyrun katılın: Salih Seçkin Sevinç’ten, Her Şeyin Başı Blog .

Sadakat sadakat sadakat… Eskiden bir “ağzı olan konuşuyor” reklamı vardı; müşteri sadakati (Loyalty) konusu da aynı şekilde bilen bilmeyen herkesin dilinde. Üzerinde herkesin iyi kötü fikir ve yorum sahibi olduğu bir alan... Ben de geri kalmayayım dedim ve arkama Harvard Business Review’in makalelerinden oluşan Increasing Customer Loyalty kitabını alarak bir iki satır bilgi paylaşmak istedim.